Sí, la tienda ofrece envío gratuito a España peninsular para pedidos superiores a 60 euros. Para otros destinos, se aplican tarifas de envío según el peso y el volumen del pedido. La tienda también ofrece la opción de recoger el pedido en su almacén de Madrid sin coste adicional.
¿Qué formas de pago acepta la tienda?
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La tienda acepta las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o Maestro), PayPal, transferencia bancaria o contrareembolso. El pago con contrareembolso tiene un recargo del 5% sobre el total del pedido con un mínimo de 3 euros. El pago con transferencia bancaria puede demorar el envío del pedido hasta que se confirme el ingreso en la cuenta bancaria de la tienda.
¿Los productos de la tienda son retornables o intercambiables?
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Sí, los productos de la tienda son retornables o intercambiables siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley y por la política de devoluciones de la tienda. El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver o cambiar el producto. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios. Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio corren por cuenta del cliente. La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si el producto está dañado, usado o incompleto.
¿Qué garantía tienen los productos de la tienda?
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Los productos de la tienda tienen una garantía legal de dos años desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. La garantía cubre los defectos de fabricación o funcionamiento del producto, pero no los daños causados por un uso indebido, negligente o inadecuado del producto. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar el justificante de compra y contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda. La tienda se encargará de recoger el producto defectuoso y repararlo o sustituirlo por uno nuevo, según corresponda. Los gastos de envío derivados de la garantía corren por cuenta de la tienda.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda?
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El servicio de atención al cliente de la tienda está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda por las siguientes vías: teléfono (91 005 25 34), correo electrónico ([email protected]), formulario de contacto o chat online en la página web de la tienda. El servicio de atención al cliente de la tienda resolverá cualquier duda, consulta o reclamación que tenga el cliente sobre los productos o servicios de la tienda.
¿Hay algún descuento después de registrarse en el boletín de la tienda?
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Sí, la tienda ofrece un descuento del 5% en el primer pedido después de registrarse en el boletín de la tienda. Además, al suscribirse al boletín, se reciben las últimas novedades, ofertas y promociones de la tienda.
¿La tienda ofrece tarjetas de regalo?
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Sí, la tienda ofrece tarjetas de regalo con diferentes valores, desde 10 euros hasta 100 euros. Las tarjetas de regalo se pueden comprar en la página web de la tienda y se envían por correo electrónico al destinatario. Las tarjetas de regalo se pueden canjear por cualquier producto de la tienda y tienen una validez de un año desde la fecha de compra.
¿Puedo encontrar cupones a través de las redes sociales?
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Sí, la tienda tiene presencia en varias redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram, donde comparte sus novedades, ofertas y sorteos. Al seguir a la tienda en estas redes sociales, se puede estar al tanto de los cupones y descuentos disponibles.